Rechtsrat nach Feierabend: Was 2.676 Anfragen über den Weg zum Anwalt verraten

Wer einen Anwalt braucht, braucht ihn selten zu Bürozeiten. Die Kündigung liegt abends im Briefkasten, der Bescheid wird nach Feierabend geöffnet, und die Frage, ob man jetzt etwas tun muss, lässt einen nicht schlafen. Wir wollten wissen, wie sich das in Zahlen zeigt, und haben alle Anfragen ausgewertet, die innerhalb eines Jahres über ChatAnwalt eingegangen sind.

Die wichtigsten Ergebnisse

Kennzahl	Ergebnis
Anfragen insgesamt	2.676
Anfragen außerhalb üblicher Bürozeiten (Mo bis Fr, 8 bis 18 Uhr)	48 %
Anfragen zwischen 18 und 24 Uhr	40 %
Anfragen mit Foto oder Dokument	42 %
Anfragen mit Sprachnachricht	13 %
Erste persönliche Antwort, Median	rund 2 Stunden
Erste persönliche Antwort innerhalb von 24 Stunden	88 %

Zeitraum: 12. Oktober 2025 bis 1. Oktober 2026. Gezählt wurden alle Anfragen, die Ratsuchende selbst per WhatsApp gestellt haben.

Fast jede zweite Anfrage kommt nach Feierabend

48 % aller Anfragen gingen außerhalb der Zeiten ein, zu denen Kanzleien üblicherweise erreichbar sind. Das Wochenende spielt dabei eine kleinere Rolle als gedacht: Samstag und Sonntag zusammen machen nur gut 9 % aus. Der eigentliche Treiber ist der Abend.

Uhrzeit	Anteil der Anfragen
0 bis 6 Uhr	1,5 %
6 bis 9 Uhr	3,7 %
9 bis 12 Uhr	12,5 %
12 bis 15 Uhr	17,7 %
15 bis 18 Uhr	24,9 %
18 bis 21 Uhr	23,8 %
21 bis 24 Uhr	15,9 %

Zwischen 18 und 21 Uhr gehen fast genauso viele Anfragen ein wie am Nachmittag. Um 20 Uhr schreiben ähnlich viele Menschen wie um 15 Uhr. Selbst zwischen 21 und 24 Uhr kommt noch jede sechste Anfrage.

Unter der Woche ist die Verteilung gleichmäßig, mit einem leichten Schwerpunkt am Wochenanfang:

Wochentag	Anteil
Montag	19,9 %
Dienstag	18,9 %
Mittwoch	19,2 %
Donnerstag	15,7 %
Freitag	16,9 %
Samstag	4,7 %
Sonntag	4,6 %

Was das bedeutet: Viele Menschen kümmern sich um ihre Rechtsprobleme dann, wenn der Arbeitstag vorbei ist. Ein Anruf in der Kanzlei ist dann nicht mehr möglich. Eine Nachricht schon.

Unterlagen kommen gleich mit

42 % der Ratsuchenden schicken in ihrer Anfrage ein Foto oder ein Dokument mit, meistens das Schreiben, um das es geht: die Kündigung, den Bescheid, die Rechnung, die Mahnung. Das ist ein Vorteil gegenüber Telefon oder Kontaktformular: Der Anwalt sieht von Anfang an, worum es wirklich geht, und muss nicht erst nachfragen.

13 % nutzen Sprachnachrichten. Für viele ist es leichter, ein Problem zu erzählen als es aufzuschreiben.

Im Median umfasst ein Fall 14 Nachrichten. Es ist also kein Einzeiler, sondern ein echter Austausch.

Wie schnell kommt eine Antwort?

In den Fällen, in denen ein Mensch auf die Anfrage geantwortet hat, kam die erste persönliche Antwort im Median nach rund zwei Stunden. 88 % dieser Fälle bekamen innerhalb von 24 Stunden eine persönliche Antwort.

Zur Einordnung: Nicht jede Anfrage führt zu einer persönlichen Antwort. Manche Ratsuchende melden sich nach der ersten Nachricht nicht mehr, andere Anliegen erledigen sich von selbst. Die Zahlen beziehen sich deshalb auf die Fälle mit Antwort.

Worum es geht

Unter den Anfragen, die einem Rechtsgebiet zugeordnet sind, liegt Mietrecht vorn, gefolgt von Verwaltungsrecht, also Bescheiden und Entscheidungen von Behörden, und Vertragsrecht. Danach folgen Strafrecht, Schadensersatz, Familienrecht, Kaufrecht, Arbeitsrecht und Sozialrecht.

Auffällig häufig sind Anliegen rund um Verträge und Online-Käufe, etwa Widerruf, Rückerstattung oder der Verdacht auf Betrug, sowie Schreiben von Behörden und Jobcentern.

12,1 % erwähnen eine Frist

Gut jede achte Anfrage nennt ausdrücklich eine Frist. Das ist wahrscheinlich eher zu niedrig: Viele Schreiben enthalten eine Frist, ohne dass sie in der ersten Nachricht erwähnt wird. Wer ein Schreiben mit Datum bekommt, sollte sich deshalb früh melden. Wie Sie Ihr Anliegen so schildern, dass nichts Wichtiges fehlt, lesen Sie in unserem Ratgeber Anliegen richtig schildern.

Methodik

• Datengrundlage: alle Anfragen, die zwischen dem 12. Oktober 2025 und dem 1. Oktober 2026 von Ratsuchenden selbst über ChatAnwalt per WhatsApp gestellt wurden.
• Nicht enthalten: manuell angelegte Fälle und Anfragen, die automatisch als offensichtlich unpassend aussortiert wurden.
• Datenschutz: ausschließlich zusammengefasste Zahlen. Es wurden keine Namen, Telefonnummern oder Inhalte einzelner Anfragen ausgewertet oder weitergegeben. Kategorien mit sehr wenigen Fällen wurden nicht ausgewiesen.
• Uhrzeiten: deutsche Zeit, Zeitpunkt der ersten Nachricht.
• Antwortzeit: Zeit zwischen der ersten Nachricht des Ratsuchenden und der ersten Nachricht eines Menschen aus Anwaltschaft oder Team. Automatische Nachrichten sind nicht mitgezählt.

Die Zahlen dürfen mit Quellenangabe „ChatAnwalt, Auswertung 2026“ und Link auf diese Seite zitiert werden.

Fazit

Rechtsprobleme halten sich nicht an Öffnungszeiten. Fast die Hälfte der Menschen, die sich bei uns melden, tut das abends oder am Wochenende, und viele schicken das entscheidende Schreiben gleich mit. Genau dafür ist ChatAnwalt gebaut: Sie schreiben, wann es Ihnen passt, und ein zugelassener Partneranwalt meldet sich.

Wenn Sie ein Anliegen haben, können Sie es direkt per WhatsApp schildern.